“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4532：好评
酒店很好；服务也很好；藏式的酒店；房间卫生干净，热水很充足；酒店离机场就5分钟的路程；车站10分钟路程！！最重要在古城边上；很好；；；；
会员4914：好评
the wifi was not working properly
会员9155：好评
有灯是坏的，是我们找了服务员才给我们换，客栈的服务员也不用心，我们要退最后一晚的住宿，柜台人员说可以，他与携程联系，但是在最后走的一天才知道并没有联系，还是我们自己打电话找的携程，携程处理后，也没有及时退款，还要给酒店打电话才退的，总之服务不满意